Функционирует Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) (далее Служба).
Цели Службы - оперативное решение жалоб пациентов по принципу «здесь и сейчас», а также систематический анализ и улучшение качества оказываемых медицинских услуг.
Принципы нашей Политики по качеству:
1. Ориентированность на удовлетворение запросов и ожиданий пациента.
2. Направленность на высокое качество оказываемой медицинской помощи.
3. Обеспечение безопасности пациентов и искоренение медицинских и других ошибок в оказании медицинской помощи.
4. Мотивация участия каждого сотрудника в процессе непрерывного повышения качества медицинской помощи и безопасности пациентов.
5. Системный подход к решению задач и проблем в области доступности качественных медицинских услуг и безопасности пациентов.
Руководитель Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля  -  заместитель главного врача по качеству медицинских услуг Кокжанова Г.Б.
В составе Службы поддержки пациентов и внутреннего контроля: заведующие отделением . специалист СПП, эпидемиолог, фармацевт, врач эксперт, клинический фармаколог.
Вы можете обращаться по всем вопросам качества оказываемой медицинской помощи:

• по «телефонам доверия» 8 -7142-39 -40- 06.
• на блог - платформу главного врача сайта.
• через ящики по приёму жалоб и предложений.

• непосредственно к руководителю Службы (заместителю главного врача по качеству медицинских услуг ) кабинет №405, тел: 54-31-92.