Здравствуйте Аймира! Вам необходимо обратиться к вашему участковому врачу.

Здравствуйте, Ксения! Обратитесь в Службу поддержки пациентов по номеру 39-40-06.

Здравствуйте! Записаться на прием к врачу возможно по мобильному приложению Damumed.На сайте поликлиники имеется видео инструкция по регистрации и применению.

Здравствуйте, Динара! Спасибо!

Здравствуйте, Елена! Ввиду неисправности аппарата маммографии, поликлиникой заключен договор с ООД и Поликлиникой №4. По выданному вам направлению на маммографию нужно обратиться в Поликлинику №1 в скриниговый кабинет №111.

Здравствуйте, Дархан Канжарович! Записаться на прием к врачу возможно по мобильному приложению Damumed.На сайте поликлиники имеется видео инструкция по регистрации и применению.

Здравствуйте, Жанат! Запись пациентов к узким специалистам ведется по телефонам 39- 27 -27, 54- 08 -08, 54- 83 -16 (дети) и 74-23-16 (2 Костанай).

Здравствуйте, Михаил Васильевич! Вашу медицинскую карту амбулаторного пациента выслать Вам не можем, так как она должна храниться в медицинском учреждении 25 лет. Вам вышлем подробную выписку из медицинской карты амбулаторного пациента с указанием результатов обследований и лечений.

Здравствуйте, Елена! Для получения информации обратитесь к заместителю главного врача по КМУ Кокжановой Гульсаре Болатовне по номеру 54-31-92; 87072304652, каб. № 405.

Спасибо!

Уважаемая Венера, приношу извинения за действия нашего сотрудника. К сожалению, должна рекомендовать Вам официально вызывать врача на дом к каждому ребенку. Тогда доктор не сможет отказать Вам в осмотре ребенка.

Уважаемая Ирина, спасибо за позитивный отзыв!

Уважаемая Ирина, спасибо!

Здравствуйте, Мадина! Для удобства работающих родителей пересмотрен режим работы аппарата ртутно-кварцевого облучателя с 8.00 до 10.00.
Спасибо за обращение.

 

Уважаемая Олеся, Вы имеете право выбрать участкового врача. К сожалению, некоторые доктора ведут по 2 участка в связи с существующим дефицитом врачей.

Уважаемая Дария, доктор Магдаева уволилась по собственному желанию.

Спасибо!

Уважаемая Елена, мы всегда частно говорим, что специальной бригады специалистов для проведения медосмотров нет. Специалисты  осуществляют платный прием в специально выделенное время. Помощь всегда надо оказывать качественно, но "особенно" не тогда, когда услуга платная, а когда пациент болен. Профосмотр Вы можете пройти в любой медицинской организации независимо от прикрепления. Возврат денежных средств в случае, если Вы пройдете профосмотр в другой МО, будет незамедлительно осуществлен.

Уважаемая Наталья, к сожалению, вынуждена признать, что хронические перегрузки приводят к нервным срывам. Приносим свои извинения. В отношении доктора по Вашему обращению проводится работа. Спасибо за понимание.

Уважаемая Айлана, спасибо за позитив!

Уважаемая Ксения, главный врач направления на МСЭ не подписывает. За этот раздел работы отвечает Председатель ВКК Кокжанова Гульсара Болатовна. Тел.: 54-83-99, 87072304652.
Вместе с тем, прошу обратиться ко мне по тел.: 548399, +77719059564, - для получения мной более подробной информации по данному факту.

   Уважаемая Рауля! Грустно, что дети болеют. В остальном, безрадостная картина, описанная Вами, не нова. Огромные нагрузки, которые сегодня переживают медицинские работники, особенно врачи, негативное отношение со стороны пациентов в условиях отсутствия солидарной ответственности за здоровье и, вследствие этого, физическое и моральное истощение, наблюдающееся у медперсонала, отсутствие должного внимания, торопливые приемы, очереди - это проблемы не только пациентов, но и работников здравоохранения. Последствиями такой работы "на износ" являются проблемы со здоровьем, недосмотренные собственные дети, несложившиеся семьи и т.д. Ваши претензии понятны: почему нет врачей, ЛОРа, ортопеда, др. Не хватает не только узких специалистов, но и просто участковых педиатров и врачей общей практики. Практически никто не хочет учиться очно в медицинском, самом сложном для обучения, ВУЗе 10-12 лет, и потом всю жизнь 24 часа в сутки быть ответственным за здоровье и жизни людей.  А и те, кто пришел в отрасль и работает, не выдерживают долго нагрузок, уходят. Кто в фармацевтичекую компанию, кто в частную клинику, где зарплата, может быть и не намного выше, но нагрузка в десятки раз ниже (тех, кто готов оплачивать медуслугу в тысячи раз меньше тех, кто может получить ее только бесплатно). Частые смены участковых врачей и медсестер на участках именно с этим связаны.
   Сегодня в поликлинике еще работают врачи, чей возраст перевалил за 60 и 70. А ведь работа на участке - это не только прием, но и работа на дому. Обслуживание вызовов, особенно в зимнее время, - это еще и огромная физическая нагрузка для возрастного работника. Но если они уйдут, дефицит врачей станет еще явнее.
   Вместе с тем, мы регулярно предпринимаем попытки изменить ситуацию к лучшему. Так, в случае необходимости получения направления на обследование, необязательно попадать на прием врача. Достаточно обратиться в отделение профилактики или к своей участковой медсестре, которые осуществят выписку направлений. Если отсутствует профильный специалист, пациент направляется в рамках договора субподряда в Областную детскую больницу, где получит консультацию по данному направлению бесплатно. Молодых специалистов привлекаем подъемными, оплатой арендного жилья, но ежегодно их приходит не более 5, что в условиях старения и выбытия врачебных кадров (выход на пенсию, переход на другую работу, декретный отпуск и т.д.) не может покрыть дефицит быстро.
   В любом случае, в поликлинике работает Служба поддержки пациентов, которая в случае возникновения затруднений в ходе получения пациентом медицинской услуги призвана помогать. Специалист службы в течение всего рабочего дня присутствует в холле 1 этажа поликлиники. Обращайтесь в Службу поддержки, к заведующим отделениями, заместителям главного врача, ко мне. Часы приемов пациентов руководителями не ограничены.
 

Уважаемая Екатерина, спасибо за высокую оценку наших усилий. Кроме того, благодарим за внесенное предложение. Постараемся внести изменения в работе сайта, позволяющие лучше понимать ситуацию.

Уважаемый Канат, поликлинике требуются специалисты многих профилей. Если Вы заинтересованы в работе в поликлинике, свяжитесь со мной по телефонам: 548399, +77719059564. Игимбаева Ольга Владимировна, главный врач

Уважаемая Ирина, спасибо за позитивную оценку наших усилий. И Вас с главным праздником страны! Здоровья, мира, благополучия!

Уважаемая Айнура, в соответствии с действующими в области здравоохранения нормами дорогостоящие виды диагностики, к которым относится ПЦР, в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, бесплатно поводятся только определенным категориям граждан: детям до 18 лет, беременным, участникам ВОВ, инвалидам, пенсионерам по возрасту, многодетным матерям, награжденныи Золотой и Серебрянной подвесками, больным социально-значимыми заболеваниями. Остальным гражданам эти виды исследований проводятся на платной основе.

Уважаемая Нарине, обратитесь к врачу дерматовенерологу.

Уважаемая Лариса, дело же не в направлении на МСЭК, а в лечении. Поэтому обратитесь к своему участковому врачу для продолжения обследования. Возможно, для направления на обследование в Республиканские научные центры. В случае возникновения препятствий, обратитесь ко мне по тел.: 548399, +77719059564.

Уважаемая Куляш, наличие стойкой утраты трудоспособности (инвалидность) определяет специальная комиссия - МСЭК. Не только диагноз или продолжительность заболевания, но и наличие нарушений функций, которые ведут к утрате трудоспособности, имеют при этом значение. Обратитесь к своему участковому врачу для получения консультации о возможности направления на МСЭК.

Уважаемый Сакен Маратович, грамотности не хватает, по всей видимости, не только "врачям". Консультироваться, по показаниям направлять к специалистам по профилю не только не запрещено, но и рекомендуется. По результатам исследований, которые проводит лаборатория СЭС, можно судить только о наличии инфекции. Лечение и контроль лечения подбираются индивидуально.

Уважаемый Евгений, если Вы обратились на плановый прием по поводу хронического заболевания, запишитесь на любой свободный прием, даже если этот прием будет только через неделю. Если речь идет об остром заболевании и необходимости оказания неотложной помощи обратитесь в регистратуру поликлиники, в соответствии с медицинскими показаниями Вас направят на доврачебный прием, прием медицинской сестры или выдадут дополнительный талон к врачу.

Уважаемая Нуриля, предварительная запись для плановых приемов. Если у Вас возникло острое заболевание или есть другая причина для срочного приема, обратитесь в регистратуру отделения, в соответствии с показаниями Вас направят на прием дежурного специалиста либо выдадут дополнительный талон к Вашему доктору.

Уважаемая Юнона, приемы медсестер и фельдшеров регламентированы действующими в области здравоохранения нормами. Мой функционал, функционалы заведующих отделениями, заместителей главного врача также определены уполномоченным в области здравоохранения органом.
Если у Вас есть конкретное обращение, изложите его яснее. Удовлетворять желание пациента общаться только со специалистом с высшим образованием поликлиника не обязана.
 

Уважаемая Ирина, в рамках Кампании переприкрепления Вы можете прикрепить ребенка в любую поликлинику, но обслуживание начнется только с 01.01.2017г. Если же Вы не проживаете на нашей территории и хотите прикрепить ребенка по праву свободного выбора МО, то прикрепление возможно не чаще 1 раза в год и при отсутствии превышения установленной для поликлиники численности прикрепленного населения. Обратитесь еще раз в регистратуру поликлиники для уточнения.

Уважаемый Нурбек, Вы ошиблись адресом. Это г.Костанай, а не Атырау, и кабинета №59 у нас нет.

Уважаемая Юнона, Вы неправы. Медицинская сестра - это не санитарка, не уборщица, не оператор, не секретарь, не писарь, а дипломированный специалист и имеет юридическое право вести самостоятельный прием. Многие из них сегодня имеют высшее медицинское образование. Это бакалавры сестринского дела. И регистратура, как раз-таки, должна вести сортировку пациентов для направления к медицинской сестре или врачу. Это входит в функционал регистратора, и это регламентировано действующими нормами.

Здравствуйте Юнона, врачи сразу старыми не рождаются. А если вам нравятся сестринские приемы, то обращайтесь к медсестрам. Действительно, во многих случаях помощь врача не требуется, достаточно обращения к медсестре. Что касается СКПН и зарплаты, я думаю, Вас это волновать не должно.

Уважаемая Юнона, врачей-педиатров все меньше и меньше. Сегодня их в поликлинике осталось 3. Прежние выходят на заслуженный отдых, новые не приходят, поскольку с 2014г педиатрических факультетов в медВУЗах нет. Обращайтесь к Врачам Общей Практики, которые специально подготовлены и наблюдают и детей, и взрослых. Педиатрическое отделение поликлиники реогранизовано в Центр семейного здоровья, где и работают семейные врачи.

Уважаемый Станислав, намерения Ваши понятны и приветствуются. У нас предложений, учитывая отсутствие у Вас пока навыков медицинской практики, кроме работы санитаром, нет. Однако и работу санитаром Вы вряд ли сможете выполнять. Это 8 часов работы в дневное время, а Вам в это время необходимо "грызть гранит науки".

Уважаемая Юлия, все возможно. Решать будет коллектив. Почему Вас это волнует? Вы сотрудник? Обратитесь со своим предложением в профсоюзный комитет. А пока работать, работать, работать...

Уважаемая Дамира, непонятен вопрос. Если у вас имеются претензии, Вы можете обратиться в Службу поддержки пациента (тел. 394006), а также к заместителю главного врача по качеству медуслуг Кокжановой Г.Б., каб. №405.

Спасибо!

Уважаемая Венера, доктор Магдаева А.А. квалифицированный педиатр, которая еще и прошла переподготовку по детской неврологии. Для несведущих поясняем, что неврологами или другими детскими специалистами не рождаются, их дообучают из педиатров. Спасибо, что доктор Аминат Асланбековна не бросает и основную свою работу - педиатрию. А педиатров больше набрать невозможно. Даже те, что работают - пенсионеры или лица предпенсионного возраста. Постепенно уходят на заслуженный отдых. Педиатрические факультеты медицинских ВУЗов на сегодняшний день закрыты. Сегодня прием детей ведут врачи общей практики. Вы можете переприкрепиться от врача-педиатра Магдаевой А.А. к любому из семейных врачей поликлиники.

Уважаемая Инна, поменять гинеколога можно. Отдельная очередь именно для того, чтобы обеспечить доступность для беременных пациенток. Но предварительно на определенное время записаться можно и рекомендуется. Обращайтесь в регистратуру.

Уважаемая Лариса Боисовна, к сожеланию, детского эндокринолога нет. Однако мы надеемся в начале следующего года организовать такой прием. С ноября 2016г по февраль 2017г одна из наших докторов будет проходить переподготовку по эндокринологии, в т.ч., детской.

Ответ тот же.

Уважаемая Елена Александровна, запись можно отменить по тел.: 392727

Уважаемая Анжела, для направления в Костанайский перинатальный центр есть строгие показания, утвержденные уполномоченным в области здравоохранения органом. Доктор Резниченко Н.В. очень опытный специалист. Участковый терапевт также не выявила показаний для направления в КПЦ. Но если Вы сомневаетесь в проведенном обследовании, обратитесь к зав.отделением Перекопной И.А. для проведения консилиума.
По второму вопросу: для прохождения медицинского осмотра в нашей поликлинике Вы можете обратиться в регистратуру.

Уважаемая Элла, неудобных вопросов не бывает. Возможно Ваш вопрос пришелся на период, когда на сайте производились технические работы. Это происходит периодически. Но не останавливалась работа Службы поддержки пациентов (394006), заведующих отделениями, заместителей главного врача, главного врача. Приемы по личным вопросам ведутся в течение всего рабочего дня на протяжении всей рабочей нредели.
По вопросу смены участковых врачей следует признать, что это происходило и, к сожалению, будет происходить. Врачи - это люди и работники, которые выбывают, поступают, выбирают и т.д. Но динамическое наблюдение осуществляется. Это не означает, что контроль должен осуществляться ежедневный или еженедельный. Существует утвержденная кратность профилактических осмотров - от 1 до 4 раз в год. Но по показаниям помощь всегда будет оказана. Необходимо обращаться. Ежедневно более 1000 пациентов обращаются в поликлинику, более 130 чел.в день получают лечение в дневном стационаре. При этом поликлиникой обеспечивается полный объем Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи.
Непонятен вопрос: "На какие услуги мы можем рассчитывать?". Медицинская помощь Вашему сыну будет оказываться в полном объеме по показаниям. Обращайтесь к своему участковому врачу или участковой медсестре.

Спасибо Вам, Екатерина, от всех медсестер поликлиники!

Уваемая Сабина, видимо, на учете по беременности Вы состоите не в нашей поликлинике. Специалисты, у которых Вы состоите на учете по беременности, должны были выдать Вам направление на обследование и разъяснить, где сдать анализы. Обследование беременных в рамках ГОБМП осуществляется бесплатно в поликлинике прикрепления.

Уважаемая Елена, Ваш вопрос понятен. К врачам-гинекологам, действительно, имеется ожидание планового приема до 1 мес. Однако срочные приемы осуществяются по дополнительным талонам, вне очереди, экстренно. В случае необходимости срочной помощи обратитесь в регистратуру, кабинет доврачебного приема (отделение профилактики, 1 этаж), к своему участковому врачу или медсестре, которые определят медицинские показания к оказанию неотложной помощи, запишут на прием дополнительно либо срочно отправят в кабинет приема специалиста.
Следует отметить, что сегодня помощи акушер-гинекологов требуется больше, чем мы можем предложить. Мероприятия по привлечению специалистов проводятся на регулярной основе и будут проводиться впредь, однако в течение последних 10 лет в поликлинику не приходили молодые специалисты акушер-гинекологи.

Уважаемая Уразалина Д., спасибо за высокую оценку труда нашего молодого специалиста и работы поликлиники.

Уважаемая Татьяна, обратитесь в регистратуру поликлиники, Вам обязательно помогут.

Уважаемая Татьяна, Ваш вопрос понятен. К названным вами специалистам, действительно, имеется ожидание планового приема до 1 мес. Однако срочные приемы осуществяются по дополнительным талонам, вне очереди, экстренно. В случае необходимости экстренной помощи обратитесь в регистратуру, кабинет доврачебного приема (отделение профилактики, 1 этаж), к своему участковому врачу, медсестре, которые определят медицинские показания к оказанию экстренной или срочной помощи, запишут на прием дополнительно либо срочно отправят в кабинет приема специалиста. По поводу Вашего призыва расширять штат врачей следует отметить, что мероприятия по привлечению специалистов проводятся на регулярной основе, однако в течение последних 10 лет в поликлинику не приходили молодые специалисты акушер-гинекологи, невропатологи, окулисты, эндокринологи. В профессию идут гораздо меньше, чем требуется. И эта проблема, по-видимому, связана с отношением общества к врачам.

Уважаемая Анара, терапевты не провидцы, а специалисты. Если у пациента молодого возраста боли даже в области сердца, но связаны они с движением руки, например, положением тела, поворотом головы; есть болезненность при пальпации паравертебральных областей, и нет нарушений ритма или гемодинамики, то это, конечно же остеохондроз, а не "сердечная недостаточность". В таких случаях врачи знают, что для консультации кардиолога, УЗИ сердца показаний нет.

Уважаемая Елена, листок временной нетрудоспособности должен быть выдан в день закрытия. Если Вам задержали выдачу, обратитесь к заместителю главного врача по качеству медуслуг Кокжановой Г.Б. (548399).

Уважаемая Алла, прием ревматологических пациентов, по-прежнему, ведется и тем же доктором кардиологом-ревматологом Дюсеновым Н.З. Прием перестал выделяться в отдельный ввиду малого количества ревматологических пациентов.

Уважаемый Алмаш, в настоящее время осуществляется закуп системы вызова пациентом медсестры дневного стационара с каждого койко-места. Надеемся в ближайшее время решить данную проблему.

Уважаемая Юлия, спасибо за высокую оценку труда нашего работника!

Уважаемая Ольга, спасибо за то, что высоко оценили труд коллектива. Нечасто получаем такие отзывы. Спасибо! Взаимопонимание и контакт нужны нам всем, но в первую очередь, пациенту. От этого зависит успех лечения.

Уважаемая Елена, другие методы здесь не нужны. Аденоиды расположены достаточно доступно для осмотра. Кроме того, существуют клинические симптомы заболевания.

Уважаемый Андрей, существуют противопоказания для выдачи справки ф.082-у. Ваше заболевание может явиться причиной отказа. Нужен осмотр.

Уважаемая Марзия, спасибо Вам за Ваше спасибо! Негатив бывает. Пациенты, к сожалению, весьма требовательны к докторам и мало - к себе. Однако надо понимать, что врач может только помочь пациенту бороться за свое здоровье. Медицина не всесильна! Гораздо в большей мере наше здоровье зависит от образа жизни, наследственности и других причин.

Уважаемая Гульбану Наконовна, доктора тоже живые люди. Вы верно отметили, что должно бы обзвонить пациентов, чтобы предупредить о том, что прием будет перенесен на другое время. Мы так и сделали, не дозвонились только к Вам, поскольку Вы почему-то предоставили номер телефона магазина (видимо, рабочий), в котором Вас не смогли найти. По всем вопросам можно обратиться в регистратуру поликлиники, по телефону доверия: 394006, к главному врачу: 548399. Однако, мне известно, что Вас все-таки нашли и записали на следующий день.

Уважаемая Алия, спасибо за понимание!

Уважаемая Лаура Казбековна, спасибо за поздравление и понимание!

Уважаемая Вера Петровна, специалисты тоже живые люди: болеют, уходят в отпуск. Не переживайте, прием скоро возобновится.

Уважаемый Андрей, Вы верно заметили, что мы регистрируем огромное количество звонков от наших пациентов! Однако дозвониться можно, поскольку телефоны работают с 08.00 до 20.00чч. Все номера телефонов здесь представлены, набирайте любой и Вам обязательно помогут. Но информацию можно получить и на сайте, записаться на прием - в нашей Интернет-регистратуре. Кроме того, здесь на сайте есть заказ обратного звонка. Если Вы оставите номер телефона, Вам обязательно перезвонят.

Уважаемая Гульмира, независимо от того, у какого эндокринолога Вы наблюдаетесь, эта процедура выполняется бесплатно при наличии клинических показаний, и только для определенных уполномоченным органом категорий граждан РК: дети до 18 лет, пенсионеры по возрасту, беременные, инвалиды, многодетные матери, награжденные Серебрянной и Золотой подвесками, лица, страдающие социально-значимыми заболеваниями, перечень которых определен Правительством РК. В остальных случаях МРТ выполняется за счет собственных средств пациента.

Уважаемая Гульназ Урастаевна, спасибо за высокую оценку труда наших специалистов! Здоровья Вам!

Уважаемый Владимир, фиброскан работает. Получите направление у специалистов той поликлиники, к которой Вы прикреплены, и обращайтесь для получения процедуры.

Уважаемый Женис, Вы жалуетесь на какого-то пациента, "сообщившего радостную весть"? Вам отказали в оказании медуслуги? На что Вы собираетесь жаловаться в вышестоящий уполномоченный орган? Предварительная запись существует на все плановые медицинские услуги. И существует она для того, чтобы исключить многочасовые ожидания пациентов в живой очереди. Ведь можно прийти в 08.00 наряду с сотней других пациентов и ждать до вечера.
Но если на плановый врачебный прием можно попасть только строго по времени записи и по "Талону предварительной записи на прием" (утвержденная уполномоченным органом форма первичной учетной документации), то в лаборатории Вас примут и без талона и вне записи. Временные талоны в лабораторию предоставлены пациентам без ограничений по количеству, как дополнительная возможность избежать длительного ожидания, для исключения большого скопления людей в очереди в утренние часы, в то время как забор проб осуществляется с 08.00 до 17.00чч ежедневно, без перерыва на обед. При этом 90% пациентов стараются попасть в лабораторию утром, создавая очередь и невозможную для персонала нагрузку, а с 13.00 и до 17.00чч лаборанты совершенно свободны. На самом же деле утренний забор натощак нужен только в случае исследования уровня сахара в крови, некоторых биохимических показателей. В остальных случаях неважно, в какое время будет выполнен забор.
Однако и в случае отсутствия такого талона, и в случае нарушения пациентом назначенного времени забор выполняется!

Уважаемая Елена, Ваше письмо подтверждает только то, что Вы не разобрались в ситуации. Ведется не предварительная запись в лабораторию, а распределение пациентов по времени. И делается это именно для того, чтобы Вы в "живой" очереди подолгу не толпились.
Забор на лабораторные исследования осуществляется поликлиникой с 08.00 до 17.00чч ежедневно! А большая часть населения, думая как Вы, приходит утром и натощак. При этом им приходится ждать своей очереди достаточно долго. Одномоментно 150 пациентам забор все равно сделать невозможно!
На самом же деле, натощак сдаются не все анализы. В республиканских и зарубежных лабораторных центрах забор также ведется целый день. И это делается именно для пациентов! Тому, кому забор крови нужно сделать натощак (например, анализ крови на сахар), назначается утреннее время. Пенсионера без талона тоже не прогонят! И пациенту, которому необходимо срочное выполнение анализа, тоже не откажут!
Временной талон этот не обязателен. Без него Вас тоже примут, но это выбор для того, кто бережет свое время! Получив талон на 11.00, 13.00 или 17.00чч пациент знает, что в это время придет ограниченное число пациентов и ждать дого не придется.
Аналогичная ситуация у нас была с приемами врачей. В 2010г была живая очередь, занимать которую приходилось в 4.00ч утра!
К 2012году мы преодолели эту ситуацию, внедрив предварительную запись на прием, в т.ч., здесь на сайте!
 

Уважаемая Наталья, мы тоже возмущены! Поликлинику №1 выбирает большая часть населения города. Ежедневно поступают заявления пациентов о желании прикрепиться. И это жители всех районов города и пригородов. Мы этим дорожим! И приписок нам не требуется!
К сожалению, человеческий фактор имеет место быть. Так в 2014г мы сами пострадали от действий сотрудников Поликлиники№2 и №3, когда масса пациентов, всю жизнь наблюдавшихся в Поликлинике №1, вдруг оказались прикрепленными ко второй  и третьей поликлиникам города и были страшно этим возмущены!
Но в Вашем случае, мы провели серьезное расследование. В ходе разбирательства выявлено, что написание заявления допущено медсестрой СШ №2, которая желая улучшить качество проведения профосмотров школьников школы, самовольно написала заявление о прикреплении Вашего ребенка к Поликлинике №1. Факт этот выявлен с помощью специалистов РЦЭЗ, подтвержден медработником СШ№2. Ваш ребенок незамедлительно переприкреплен к Поликлинике №3.

Уважаемая Эльвира, значительно повышенное артериальное давление, действительно, является противопоказанием для вождения автотранспорта потому, что водитель с таким заболеванием имеет высокий риск внезапных и тяжелых осложнений и становится опасен за рулем не только для себя, но и для других людей (пассажиров, пешеходов). Совет один, необходимо динамическое наблюдение и пожизненный прием лекарственных средств, снижающих артериальное давление.

Спасибо, Лайла! Рады, что смогли помочь Вам.

Спасибо, Марина, за высокую оценку труда наших специалистов.

Уважаемая Роза, мы тоже видели это объявление. И это нам не понравилось! Мы обратились и к СМИ, и в милицию с целью разоблачения и привлечения к уголовной ответственности мошенницы. Уверяю Вас, справки эти продает не работник здравоохранения. Это совершенно безграмотная гражданка торгует цветными ксерокопиями справок с откопированными оттисками старых, сборных штампов, заполнение которых - материал для Ералаша! Например, диагноз: "ОРВИ, сердечная недостаточность". Или освобождение от занятий сроком более, чем на 4 месяца! Все это пишется почерком первоклассника с допущением орфографических ошибок, непростительных и однокласснику! Покупают эти "справки" НИКЧЕМНЫЕ (не побоюсь этого слова!) студенты, а принять такой документ в учебном заведении может только совершенно безграмотный работник образования!
Вам же, Роза, советую быть осторожнее с обвинениями. Если Вы обращались в поликлинику, то должны знать, что особо важные справки наши (справки ВКК, например) защищены цветным с потайным рисунком бланком с двойной нумерацией. Печати и штампы поликлиники защищены от выноса, находятся под наблюдением камер слежения.
Всем нам рекомендую заняться воспитанием подрастающего поколения, некоторые представители которого пытаются "купить" справку, диплом, право работать, водить машину и т.д.

Уважаемая Елена, сначала врач получает квалификацию педиатра, а потом только проходит переподготовку по специальности "неврология". Невропатологами никто не рождается и из ВУЗа невропатологом тоже не выпускается. При этом, конечно же, сертификат педиатра у доктора никто не отнимет. При этом у всех нас по 2-3 специальности. Надо сказать спасибо доктору, который соглашается работать и педиатром, и неврологом. Это двойная нагрузка, и это специалист более высокого уровня, нежели только педиатр. Но Вы можете прикрепиться к любому врачу поликлиники.

Уважаемая Дильфуза, в соответствии с правом свободного выбора гражданами РК медорганизации прикрепления 1 раз в год Вы можете выбрать поликлинику прикрепления. Обратитесь в регистратуру поликлиники, Вам помогут.

Уважаемая Антонина, смесь выдается в соответствии с нормами питания детей с учетом возраста и введения прикорма. Превышение нормы потребления заменителя грудного молока не только не должно покрываться, но и не способствует нормальному развитию ребенка. Наличие смеси для детского питания в аптечной сети города, к сожалению, поликлиникой не регулируется.

Уважаемая Анастасия, Вам необходимо обратиться к своему участковому врачу, который полномочен направить Вас по нужному маршруту.

Уважаемые Витольд Людвигович и Александра Георгиевна, коллектив поликлиники и я лично поздравляем Вас с Новым годом! Здоровья и счастья в новом году! Спасибо за высокую оценку нашего труда!

Уважаемая Алия, персонал городской больницы квалифицированно справляется с такими ситуациями. Наша помощь там не требуется.

Уважаемая Гульзат, кольпоскопия по поводу эрозии шейки матки во время беременности не является срочной и крайне необходимой процедурой, особенно в условиях угрозы прерывания беременности. Если бы это требовалось срочно, Вас направили бы в Костанайский перинатальный центр или онкодиспансер. Если необходима более подробная консультация, обратитесь к своему акушер-гинекологу, который разъяснит Вам ситуацию.

Уважаемая Ольга, рецепты на бесплатное детское питание выписываются при первичной гипогалактии при наличии в аптеках. В случае отсутствия выписка рецепта невозможна в электронной базе ИСЛО. В октябре, действительно, был перерыв в выписке рецептов ввиду отсутствия детского питания в аптечной сети. В ноябре выписка рецептов возобновлена. Если есть показания к обеспечению ребенка детским питанием на бесплатной основе, участковый педиатр или врач общей практики осуществляет выписку рецепта. Наличие и отсутствие детского питания в аптеках поликлиникой никак не регулируется.

Уважаемая Евгения, в соответствии с Кодексом РК "О здоровье народа и системе здравоохранения" Гарантированный объем бесплатной медицинской помощи предназначен в Казахстане только для граждан республики и оралманов.

Уважаемая Марина, согласие врача требуется только в том случае, когда численность населения на участке данного врача превышает нормативную. В пределах нормативной численности согласия не требуется. Обратитесь с заявлением о переприкреплении в регистратуру поликлиники, Вам обязательно помогут.

Уважаемый Вадим, сегодня наши доктора работают как семейные. И их приемы, действительно, разделены на прием взрослого населения и прием детского населения. В Интернет-регистратуре приемы разделены. Смотрите не только на ФИО врача, но и на отметку - прием взрослого или детского населения. И это не хамское отношение! Просто Вы записались не на тот прием. Детское отделение поликлиники по адресу: 1 Мая, 151, - это наше отделение и наше население. Прикрепленных к поликлинике детей на прием записывают на этом же сайте. Это тоже наше население. И для доктора Карзановой Л.В., врача общей практики, эти дети - такие же пациенты, как и взрослые пациенты. Талон на прием ребенка ничем не отличается от талона на прием взрослого пациента или талона на прием к профильному специалисту. Форма утверждена одна. Запись же разделена. Привожу выкопировку с сайта:

Карзанова Людмила Васильевна	7 Прием взрослого населения	Врач общей практики	08:00-11:00	Записаться
Карзанова Людмила Васильевна	7 Прием детского населения	Врач общей практики	13:00-14:00	Записаться

Если Вам необходимо обучение по вопросам записи на прием в Интернет-регистратуре, обратитесь к любому из наших регистраторов, Вам помогут.

Уважаемый Иван, мы, действительно, принимаем беременных женщин без очереди. О том, что пациентка беременна, она должна заявить. Если ее не принимают, обращайтесь в Службу поддерки пациента - каб.316. Все телефоны администрации на последней странице ее обменной карты. Свяжитесь со мной, пожалуйста, по тел.568223.

Уважаемая Амина, звоните по телефону: 568328.

Уважаемый Дмитрий, спасибо за высокую оценку труда нашего доктора.

Уважаемый Александр, обратитесь на прием к своему участковому врачу или врачу-инфекционисту (каб.321). Вам помогут.

Уважаемая Кристрина, спасибо за высокую оценку труда нашего сотрудника!

Уважаемые пациенты, администрация поликлиники, я лично, призываем вас игнорировать подобного рода предложения специалистов! Эти предложения обусловлены желанием извлечь личную выгоду! Реализуйте свое право на Гарантированный объем бесплатной медицинской помощи! Обращайтесь по фактам необоснованного взимания платы за медицинские услуги гарантированного объема бесплатной медицинской помощи по телефону Службы поддержки пациентов - 394006, к заведующим отделениями, ко мне лично по тел.: 568223, +77015358551.

Уважаемая Антонина, конечно, постараемся Вам помочь. Обратитесь к своему врачу акушер-гинекологу или акушерке.

Уважаемая Татьяна, медосмотр ребенка, если он прикреплен к поликлинике, проводится бесплатно.

Уважаемая Наталья, сочувствуем Вашему несчастью, понимаем Вашу боль. Вместе с тем, хотим все-таки сказать о том, что каждый случай диагностики и ведения пациента индивидуален. И для того, чтобы понять, где допущена ошибка, и имело ли место халатное отношение специалиста к своей работе, необходимо кропотливо разбираться. Поскольку случай касается Поликлиники №2, то Вам следует обратиться к администрации данного лечебного учреждения. Мы же обещаем Вам всю возможную и зависящую от нас помощь по вопросам здравоохранения, если они у Вас имеются.

Уважаемая Екатерина, запись в Интернет-регистратуре только для прикрепленного населения для получения Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи. Если Вы обратились в нашу Интернет-регистратуру, значит, Вы прикреплены к Поликлинике №1. Все сведения о квалификации врача Вы можете получить в регистратуре поликлиники, обратившись очно или по тел.: 568654. Доктор-инфекционист - Нурпеисова Айман Женаевна, врач высшей квалификационной категории, главный внештатный специалист УЗАКО. В данный момент специалист находится в очередном трудовом отпуске. Если речь идет о плановом посещении, Вы можете записаться на любое свободное время приема доктора по возвращении из отпуска. Если ситуация срочная, обратитесь к своему участковому врачу, либо в кабинет доврачебного приема (каб.111). Если же Вы не прикреплены к Поликлинике №1, обращайтесь в медицинскую организацию прикрепления.

Уважаемая Татьяна Рустамовна, и раньше, и сегодня лаборанты выезжали и выезжают на дом для забора проб на анализы, но только капиллярной крови (из пальца). И никогда лаборанты не забирали венозную кровь (из вены). Эту манипуляцию выполняют только медицинские сестры. Однозначно одного человека на эту работу поставить невозможно, слишком много пациентов обслуживаются на дому. Кроме того, работа на дому на закрепленном территориальном участке составляет основной функционал участковой медсестры и очень важна в реализации Концепции семейной медицины.
При этом следует отметить, что все 100% работающих на предприятиии медицинских сестер проходили обучение навыкам внутривенного, внутримышечного и внутрикожного введения лекарственных средств и венепункции на протяжении всего обучения в колледже и аттестованы, что позволило им получить сертификат специалиста и работать в должности среднего медицинского работника. Это основные навыки медицинской сестры! Но и после окончания учебного заведения обучение продолжается и аттестации работников регулярно повторяются. Но все это не исключает осложнений во время венепункций, поскольку очень часто манипуляция затруднена из-за повышенной ломкости сосудистой стенки, выраженного слоя подкожной жировой клетчатки, аномального расположения сосудов, нарушений реологии и свертываемости крови и т.д. Если Вы хотите заявить о явно халатном отношении к работе кого-либо из наших работников, укажите ФИО данного сотрудника. В этом случае будет проведено служебное расследование.

Уважаемая Алена, спасибо за доверие, которое Вы нам оказываете. Подойдите в регистратуру акушерско-гинекологического отделения по адресу: Гоголя, 125, - постараемся Вам помочь.

Уважаемая Евгения, спасибо за высокую оценку нашего труда!

Уважаемая Маруся, во время своих посещений участковые врач и медсестра дали Вам рекомендации по уходу за новорожденным. Повторные посещения не будут осуществляться ежедневно. В случае возникновения тревожных признаков в состоянии здоровья ребенка, Вы можете вызвать врача либо медсестру на дом, обратившись в регистратуру педиатрического отделения. Кроме того, Вы можете получить консультацию заведующего отделением по телефону: 543399.

Уважаемая Роза Хайдаровна! Проверить свою очередь в Листе ожидания, а также получить консультацию по лекарственному обеспечению на амбулаторном уровне Вы можете, обратившись на прием к врачу-инфекционисту поликлиники либо к своему участковому врачу или медсестре.

 Уважаемая Елена Ивановна, информация о действующих в здравоохранении нормативно-правовых актах, стратегии ИВБДВ на стендах медицинского пункта представлена. Возможно, недостаточно наглядной информации по санитарному просвещению. Однако всей информации Вы, в любом случае, на стенах не найдете. С интересующими Вас вопросами лучше обращаться к своему участковому врачу, медицинским сестрам. Работа по дальнейшему информированию пациентов Костанай-2 будет продолжена в новом помещении нашего медицинского пункта по адресу: Химиков, 24, - который уже начал функционировать. Добро пожаловать!

Спасибо!

Уважаемая Ольга, непонятно о какой "отметке" в карточке идет речь. Еще более непонятно, почему Вы не можете попасть на прием специалиста, если беременные принимаются без предварительной записи в день обращения. Прием специалистов для беременных ведется как в поликлинике по адресу: пр.Аль-Фараби, 112, так и в акушерско-гинекологическом отделении по адресу: ул.Гоголя, 125. При этом Вы ни разу не обратились по данному поводу ни к одному из ответственных администраторов: Перекопная И.А., зав.акушерско-гинекологическим отделением (каб.1), Альмагамбетова Ж.Т., зам.гл.врача (каб.311), Кокжанова Г.Б., зам.гл.вр. (каб.304), Игимбаева О.В., гл.врач (каб.214). Кроме того, у Вас имеется возможность выразить "недовольство моими способностями" по телефонам: 568223, 87015358551. Все эти и другие номера контактных телефонов представлены на предпоследней странице Вашей обменной карты беременной.

Уважаемый Андрей, в поликлинике прием врача-ревматолога ведется. В соответствии с действующим законодательством Вы, как гражданин РК, имеете право на получение Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, в т.ч., амбулаторно-поликлинической - в медорганизации прикрепления. Если в настоящий момент Вы не прикреплены ни к одной МО, выберите одну из поликлиник и обратитесь в регистратуру с заявлением о прикреплении. Напоминаем, что гражданин РК может быть прикреплен только к одной организации ПМСП.

Уважаемая Айслу, Вам необходимо обратиться в регистратуру поликлиники (тел. 568654, 392727, 540808) с заявлением о прикреплении в связи с переездом на территорию обслуживания Поликлиники №1.

Уважаемая Наталья, в рамках Гарантированного объема бесплатной медицинской помощи оперативное лечение при варикозе сосудов нижних конечностей проводится, и не только в Затобольске. Обратитесь к врачу-хирургу в своей поликлинике, которой определит показания к оперативному вмешательству и при необходимости направит на госпитализацию.

Уважаемая Татьяна, если Вы в настоящее время прикреплены не к Поликлинике №1, а к одной из трех других поликлиник города, то переприкрепление по праву свободного выбора МО прикрепления осуществляется 1 раз в год в период проведения кампании переприкрепления. В текущем году - с 15.09.15. по 15.11.15гг. Если же Вы были прикреплены в другом населенном пункте и еще не переприкреплены в МО города Костанай, то Вы можете обратиться в регистратуру Поликлиники №1 с заявлением о прикреплении.

Уважаемая Светлана, гражданин РК может быть прикреплен только к одной медицинской организации прикрепления. Если Вы в настоящее время прикреплены не к Поликлинике №1, то переприкрепление по праву свободного выбора МО прикрепления осуществляется 1 раз в год в период проведения кампании переприкрепления. В текущем году - с 15.09.15. по 15.11.15гг.

Уважаемая Евгения, Вы имеете право отказаться от медицинской помощи и по этой причине листок временной нетрудоспособности не может быть не закрыт к труду. Однако доктор назначил дообследование не потому, что "вдруг вспомнил", а потому что некоторые исследования проводятся для контроля эффективности лечения (Вы ведь сами отметили, что флюорографию Вам назначили повторно). А профилактические мероприятия, такие как осмотр в смотровом кабинете, в состоянии острого недомогания проходить было бы некомфортно Вам же. Удобно это сделать теперь, когда Вы практически здоровы. Вы, конечно, можете отказаться от всех предложенных Вам мероприятий, однако должны понимать, что речь идет о Вашем здоровье. Отказываясь от необходимого дообследования Вы берете ответственность за возможные последствия на себя.

Уважаемая Янина, узнать результаты анализов Вы можете у акушерки, не записываясь на прием врача. Обратитесь в регистратуру отделения (Гоголя, 125), Вам помогут.

Уважаемый Максат, для выяснения Вашего прикрепления необходима дополнительная информация. В любом случае, обратитесь в поликлинику по номеру телефона: 392727, Вам обязательно помогут.