Емделушілерге қолдау көрсету және ішкі аудит (бақылау) ( әрі қарай Қызмет) жұмыс жасайды.
Қызметтердің мақсаты – «осында және қазір» қағидаты, сонымен қатар жүйелі талдау және көрсетілген медициналық қызметтердің сапасын жақсарту бойынша емделушілердің шағымдарын жедел шешу.
Сапа бойынша біздің Емхананың қағидаттары:
1. Емделушілердің сұрауы мен болжамдарын қанағаттандыруға бағдарланған.
2. Көрсетілетін медициналық көмектің жоғары сапасына бағытталған.
3. Емделушілердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету және медициналық қызмет көрсету кезінде медициналық және басқада қателіктерді жою.
4. Үздіксіз медициналық көмектің сапасы мен емделушілердің қауіпсіздігін арттыру үрдісіне әрбір қызметкерді қатыстыру.
5. Сапалы қол жетімді медициналық қызметтер мен емделушілердің қауіпсіздігі саласында міндеттер мен мәселелерді шешуге жүйелі ықпалдастық.
Қызметтің төрағасы болып медициналық қызметтің сапасы бойынша бас дәрігердің орынбасары Г.Л.Бекбосынова тағайындалды. 
Қызметтің келесі құрамы бекітілді:
1. Дәрігерлік-еңбек сараптамалары жөнінде дас вместо дас  бас дәрігердің орынбасары
Г.Б.Көкжанова.
3. Сарапшы дәрігер Т.М.Суздалева 
4. Сарапшы дәрігер С.К.Тажанова 
5. Эпидемиолог дәрігер Л.Г.Кан  
6  Фармацевт  Т.В.Денисенко 
7 БАҚ мониторингі жөнінде маман - С.В.Третьяков 
Сіздер көрсетілетін медициналық көмектің сапасы, мекеме қызметкерлерінің келушілер мен емделушілерге сыпайы және мұқият қарауда барлық сұрақтар бойынша үндеу жасай аласыз: вместо этого Сіздер көрсетілетін медициналық көмектің сапасы:

• 8 -7142-39 -40- 06 «сенім телефоны» бойынша
• бас дәрігер сайтының блог-платформасына
• шағымдар мен ұсыныстарды қабылдау жөнінде жәшік арқылы
• тікелей Қызмет төрағасына (медициналық қызметтің сапасы бойынша бас дәрігердің орынбасары) № 316  кабинет, тел:   8 777-207-02-86